در دنیای امروز و عصر تکنولوژی مکانیزه کردن فرآیندهای سازمانی و ارائه خدمات الکترونیکی به مشتریان امری ضروری است و سازمان¬ها و به ویژه شرکت¬های بیمه¬ای میبایستی تا حد امکان، انواع خدمات خود را به صورت الکترونیکی به مشتریان ارایه کنند و از رفت¬و¬آمدهای غیرضروری مشتریان به نمایندگی¬ها و شعب بکاهند و در نتیجه رضایت مشتریان را کسب کنند.
از طرف دیگر شرکت¬های بیمه دارای فرآیندهای درون¬سازمانی زیادی هستندکه پیشبرد دستی آنها کاری زمان¬بر و هزینه¬بر است و علاوه بر آن مشکلات زیادی را برای سازمان¬ها ایجاد می¬کند.
شرکت فرانام با استفاده از تکنولوژی¬های روز اقدام به توسعه سامانه¬ای جامع کرده است تا نیازهای درون¬سازمانی و مشتریان شرکت¬های بیمه¬ای را پوشش دهد که در زیر به معرفی امکانات و بخش¬های مختلف این سامانه می¬پردازیم